「１９８２年に「やせる専門店シェイプアップハウス」（２０００年に「エステティックミスパリ」に名称変更）を大阪にオープンして以来、シェイプアップハウスが成長し続けている秘密はなんですか？」と社長はよく聞かれるそうです。しかし、特にこれといって、成功の秘訣のようなものはないそうなのです。社長いわく、私達はただ「お客様の喜ぶこと」をやってきただけなのです。私は明確な理論を持つサロンを作りたいと思って、シェイプアップハウスをオープンしました。そして、お客様から「通うのが大変だからうちの近くにも作って」と請われて支店を出し、「うちの夫も痩せさせて」と頼まれて男性専用エステサロンを作り、「脱毛もしたい」と相談されて脱毛技術を学び、「眠りたい。ゆっくりしたい」と言われてスパ・ゲストハウスを作り、「厳しく痩せさせて」と言われて痩身専門のミスパリダイエットセンターを作りました。そうやって、お客様が望んだことをひとつひとつ、積み上げてきたことによって発展してきました。お客様も「私の期待に応えてくれるサロンだ」と思って下さっているからこそ、１０年も２０年も通って下さるのだと思っています。
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